Los despachos en 24 horas se realizan a través de un servicio de delivery especial.

Las compras se despacharan el día habil siguiente, es posible que si la compra se realiza muy temprano en la mañana, el despacho se realice ese mismo día o tal vez el día siguiente. El plazo para el despacho no es tan extricto.

Las compras realizadas los viernes en la tarde, o durante el fin de semana se despacharán el día habil siguiente. También las compras realizadas durante días festivos se despacharan el día habil siguiente.

Si el despacho no se realiza con una prioridad especial usted puede pedir la devolución de la diferencia entre el despacho de 24 hrs y el despacho normal

Este servicio de despachos en 24 horas sólo esta disponible para las comunas de Santiago Oriente. Aunque en excepciones también hemos realizado despachos de 24 horas a otras comunas urbanas de santiago.

Como empresa ponemos un gran esfuerzo en la selección de las marcas que distribuimos. Y, hemos tenido éxito ya que nuestros productos tienen una de las tasas de falla más bajas del retail. Además nuestros productos tienen una vida útil muy superior a la del mercado en donde por lo general se encuentran electrodomésticos desechables.

Una de las políticas que hemos implementado y que nos ha traído más beneficios es la prolongada vigencia de los modelos que ofrecemos. Si bien nuestras marcas incorporan más tecnología todos los años en sus equipos, en gran parte los modelos se mantienen y esto nos permite ofrecer repuestos y un mejor servicio de post-venta.

Otro aspecto que hemos desarrollado con éxito es no entregar a empresas externas la responsabilidad del Servicio Técnico para que ellas hagan un negocio de lo que debe ser un servicio de post-venta. El servicio técnico autorizado de nuestras marcas lo realiza nuestra empresa directamente.

En consecuencia nuestra empresa concentra el Servicio técnico en sus instalaciones de Santiago, gracias a esto no se cobra por la mano de obra, además podemos regalar de por vida reparaciones sencillas como el cambio de fusibles y sólo cobramos el cambio de repuestos para equipos fuera de garantía.

Entendemos que concentrar el Servicio Técnico en Santiago puede ser una molestia para nuestros clientes de regiones pero, hoy en día el envío de un producto a través de servicios de despacho como Starken o Correos de Chile es incluso más cómodo y económico que llevar uno mismo el producto al servicio técnico dentro de la ciudad. Nuestros clientes valoran su tiempo y nosotros valoramos también el tiempo de nuestros clientes, por eso, para clientes de regiones el servicio de despacho es coordinado y cancelado por nosotros si el equipo está dentro de la garantía.

En el período de la cuarentena de 2020 nos enfrentamos a varios desafíos nuevos y el principal fue mantener la mejor atención de clientes con todas las dificultades que la cuarentena nos presentó.

Una de las soluciones implementadas que más satisfacción dio a nuestros clientes fue ofrecer el retiro y entrega de los equipos de Servicio Técnico.

Este servicio de entrega y retiro de los productos de servicio técnico tiene un costo de $12.000 + IVA para todas las comunas de Santiago